Verzendbeleid
1. Verwerking & Verpakking
- Verwerkingstijd: Voor bestaande kunstwerken bedraagt de verwerkingstijd 1 tot 5 werkdagen. Bij kunst in opdracht spreken we vooraf een specifieke oplever- en droogtijd af.
- Verpakkingsmethode: Kunstwerken op doek, papier of paneel (tot A1-formaat) worden plat verzonden in extra stevige, kartonnen verpakking. Het product wordt verpakt in zuurvrij vloeipapier om evt. plakken tegen te gaan. Werk op papier kan eventueel in een dikke, schokbestendige koker worden verzonden.
2. Verzending & Bezorging
Verzendmethode: Vanwege de unieke waarde van de kunstwerken verzenden wij uitsluitend aangetekend en verzekerd via betrouwbare koeriers (zoals PostNL, DHL of DPP).
Handtekening voor ontvangst: Om er zeker van te zijn dat het pakket goed aankomt, is een handtekening bij bezorging verplicht.
Track & Trace: Direct na verzending ontvang je een trackingcode per e-mail om de zending te volgen.
3. Verzendkosten
Binnen Nederland: Vaste prijs van €10,75 of Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van €75,-
Binnen Europa: Vaste prijs van €10,75 of Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van €75,-
Internationaal (buiten de EU): Op aanvraag.
4. Schade of Vermissing
Verzekering: Al onze zendingen zijn volledig verzekerd tegen verlies of beschadiging tijdens het transport.
Schade bij aankomst: Mocht het kunstwerk onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur duidelijke foto's mee van zowel de beschadigde verpakking als het kunstwerk zelf, zodat we de verzekeringsprocedure kunnen starten en een passende oplossing kunnen bieden.
5. Retourneren
Originele kunst: Omdat het om unieke, handgemaakte stukken gaat, geldt een retourtermijn van 14 dagen, mits het kunstwerk in exact dezelfde staat en in de originele verpakking wordt geretourneerd. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de koper.
Maatwerk (In opdracht): Kunstwerken die speciaal in opdracht zijn geschilderd, kunnen niet worden geretourneerd.